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美容免费体验只做半边脸

2019/05/22 来源:景德镇信息港

导读

美容免费体验只做半边脸?美容免费体验只做半边脸?“打对折”的免费卡9月17日,一位张姓消费者来电投诉:“我住在义乌市区菊园小区,

美容免费体验只做半边脸?

美容免费体验只做半边脸?

“打对折”的免费卡

9月17日,一位张姓消费者来电投诉:“我住在义乌市区菊园小区,近我陪朋友去美容院做全身美容护理,美容师给了一张免费美容卡,可免费进行一次脸部护理。结果我去进行免费护理时,美容师只给我做半边脸就停了下来,她说免费卡一次只做半边脸部的护理,这也是业内的规矩。如果要做另半边脸,我要花198元买一份款的面膜。当时我被迫接受了她的‘建议’,但事后觉得很来气,美容免费卡怎么可以在服务上打对折呢?”

消费欺诈受到处理

以免费体验的名义请消费者走进美容院,然后在服务过程中推销自己的产品、服务,这是美容行业促销的老套路。这样的促销方式本身并没有错,但美容免费体验只做半边脸的做法,有胁迫消费者消费之嫌,属欺诈行为。近也接到了两起类似的投诉。

义乌市消费者协会工作人员告诉,按照《消费者权益保护法》规定, 经营者应当遵守公平、自愿原则,不得强行销售、强行服务、强迫消费者接受其规定的价格及其他不合理的条件。这位消费者在不情愿的情况下被迫埋单接受后续服务,经营者的行为已经违法。既然是“免费进行脸部护理一次体验”,就要对消费者的整个脸部进行免费护理,不得以欺诈手段强行推销。

按照《消费者权益保护法》规定,经营者提供商品或服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。9月19日,该美容院退还了向这位消费者收取的198元面膜款,并送其价值580元的肾部保养体验卡。

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