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深航女孩乘务学员郭莎莎自述感动春运密谋头

2019/06/13 来源:景德镇信息港

导读

深航女孩乘务学员郭莎莎自述感动春运:密谋头等舱乘务员赵巧的机上生日 动情收获雪片般飞来的表扬信中国航空旅游讯:虽然我只飞行了6个航班,是

深航女孩乘务学员郭莎莎自述感动春运:密谋头等舱乘务员赵巧的机上生日 动情收获雪片般飞来的表扬信

中国航空旅游讯:虽然我只飞行了6个航班,是一位初出茅庐的乘务学员,但就在第六个航班,我见证了一种感动与幸福,更见证了一种突如其来的紧张。一个非常平凡的春运航班,却在用心经营的前提下创造了无限的感动,这种感动甚至可以蔓延到客舱的每个角落,真实地抓住每一个人的心,想要融合,更想要停下脚步,沉浸在幸福里。一个密谋的机上生日,对于一个新飞行的乘务员而言,那或许是一辈子都不曾遇见几次的经历,此时此刻,美丽的记忆,已经让我微微泛起嘴角那丝甜蜜的笑容。

下面这段话,是我原封不动转载乘务长周华哥哥的机上广播:有一种心情想要与在座的每一位旅客一起分享,飞行四年来,飞遍了亚洲,飞遍了每一座熟悉而又陌生的城市,空中乘务员这个职业,看似光环笼罩,职业背后却有着无尽的辛酸与劳累,只是在座的每位旅客看到的,永远是我们真诚的微笑。

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亲爱的旅客朋友们,或许您经常搭乘飞机,或许您经常与空中乘务员打交道,或许,您的孩子、朋友、亲戚也是空中乘务员,或许您,也理解我们不为寻常的苦涩。从一名乘务学员晋级为客户经理,一路走来的点点滴滴,清晰而历历在目,我热爱这份职业,更热爱每一个与我合作的团队,今天次与这些可爱的乘务员共同飞行,我知道,我的组员都是棒的,她们会用心用情将质的服务体现在每一个细节,可能她们做得并不完美,但是请相信我们,她们一定会用心提升自己的服务技能,不断成长。

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四年来的每一个生日里,都在飞行,心酸的是每一次都在航班上吃一桶方便面,就已经觉得无比幸福,那便是我的长寿面。然而当自己成为一名客户经理,更有一种,关爱自己的组员,因为我们是一个团队,一个充满凝聚力的团队。就在昨晚,接到分部经理的,才知道原来今天是头等舱乘务员赵巧的生日,来不及过多的准备礼物,我谨代表深圳航空,代表整个机组成员,在三万英尺的高空,为我们的组员赵巧送去真挚的生日祝福,谢谢你,赵巧,你是棒的,深圳航空因你的付出,会越飞越高。

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有多少乘务员默默地在航班中度过生日,当然,我希望今天的生日,是一个让你难忘的生日。我将带着全体旅客对你的祝福,祝福赵巧,祝福中国民航事业,相信因为有了空中乘务员的默默付出,才有了旅客们归家团聚的幸福。

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一个简单的机上生日,有乘务长哥哥精心准备的美国波音原装纪念品、有乘务组秘密准备的小礼物、更有所有2月份生日的旅客共同参与的祝福、有连绵不断的掌声、有生日歌,太多太多的惊喜,来不及感受。或许,这将成为我这一辈子记忆为深刻的飞行。

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当然,今天的航班也是我与另外一位学员波音机型符合性检查的日子,我们认真复习每一个知识点,然而上了航班,看到如此精彩的一幕,才发现,书本上的知识远远不够,实际飞行所带来的真实感受,让我有了一种积极奋进的热情与努力的方向。

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检查员阎芳姐正与旅客们打成一片,一个个可爱的花脸猫正呈现在旅客面前,欢声笑语,我在深思,为什么一个航班会如此感动?会如此快乐?乘务长哥哥的煽情广播,起到了至关重要的作用,他始终在传递一种暖暖的爱,旅客们听得如此深情,不需要太多官方的语言,都是发自内心的真实感受,旅客们希望看到的,确实是真实的幕后飞行故事,然而乘务长哥哥,却是真实地展现了乘务员幕后艰辛的一幕幕感动旅客的情景。

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谁都没有想到,乘务长哥哥的广播,突然由生日转战到了我们两个新学员身上,乘务长立刻通过广播邀请我与另外一位学员站到了客舱的第三排CD座,生日主角赵巧也退后收拾生日蛋糕,乘务长哥哥向每一位旅客介绍我们两位学员,并且告诉所有旅客,今天是我们的大日子,从今天这个航班机上考核结束后,就要开始真正的人生单独飞行,飞行任务书的乘务组员的名单中也将出现我们的名字,而不是在随机人员的名单中,这意味着真正的飞行,即将开始。

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我们两位学员除了感动,真的当时脑子一片空白。乘务长邀请所有旅客为我们送去鼓励的掌声,为了我们人生新的起点,乘务长希望我们两位学员互相勉励,客舱里我与另外一位学员拥抱在一起,眼泪湿润了我们的双肩,久久无法分离。

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乘务长哥哥突然邀请我到前舱,将自己为内心的真实感受以及如何一步步从面试、培训到飞行的整个经历讲述给所有的旅客朋友们,我知道我讲的不好,因为我当时特别紧张,声音是抖的,太感动,总是哽咽着,乘务长哥哥给我送来纸巾,让我擦去眼泪,调整心情,继续讲述,并且拍拍我的肩膀,给我更多的鼓励。我稍稍调整了下心请就开始说:各位乘客您们好,我是乘务学员郭莎莎,我来自重庆。非常感谢乘务长周华哥哥给我这么好的机会让我站在这里跟大家以这样的方式讲述这6次的飞行心得。正如乘务长哥哥说的一样:空姐这份职业看似光鲜亮丽,但是内心的辛酸只有她们自己知道。直到我真正的踏入这份职业,我才了解到这份职业并不是想象中那么简单。旅客朋友们,今天为您们提供服务的所有乘务员都是经过了严格的培训和考核,从机上的紧急设备到规范的服务语言,全部都要受到重重地考验,终才能站在这里与大家见面

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我觉得我是幸运的,更是幸福的,对于一个新学员来说,有今天的经历,更有乘务组对学员的真心关怀与重视,并且给予我们机会真实地展现自己,相信所有朋友站在我的角度上去看待整个乘务组,同样会深受感动。

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我的话音刚落,在三万英尺的高空,我只看到了呼唤的双手,正在使劲地鼓掌。真的想用的服务去报答这些可爱的旅客朋友们。飞机还有35分钟到达前方目的地西安,乘务长拉起帘子收拾前舱,突然才发现,原来每一个杯子里都是另一个组员精心炖制的鸡汤,我们以鸡汤为美酒,在三万英尺的高空,举杯庆祝这一连串的感动时刻。简短地祝福后我们进入下降程序。乘务长哥哥拉开帘子,让乘务组三角站位,再次90度鞠躬致谢,感谢所有旅客热情参与到航班活动中来,也感谢所有旅客能够一如既往地支持深圳航空。

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一个平凡的春运航班,却发生了如此感人肺腑的事情,在落地送客的时候,我远远地看到乘务长哥哥正在一一鞠躬,百思不得其解,一位旅客离开的时候,才发现,原来乘务长哥哥手中拿着沉甸甸的几十封表扬信。难怪他要一一鞠躬致谢。

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春运,记忆中的春运总是这么拥挤,然而,今天,我看到的是一种真实存在的真情,能够将航班飞行演绎得如此真情与感动,相信所有归家的旅客,一定会珍藏这份美丽的记忆,因为乘务长哥哥说:人心,都是肉做的,你给予真情,回报给你的,便是感动!

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春运中可爱的人,莫过于这些可爱的旅客,但是,今天我发现,春运中可爱的人,并不单单是旅客,而是用心服务的乘务员,他们才是可爱的深航人。

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